【コールセンター】ほぼ残業なし（月5時間以下）／私服OK、髪型やネイルも自由
株式会社グッドワークコミュニケーションズ
📍 北海道 ｜ コールセンター運営・管理・SV
年収 216万円〜360万円
この求人のポイント
年収
216万円〜360万円
残業
残業10時間以下
休日
シフト制 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休
仕事内容
ケーブルテレビを契約されたお客様への電話によるサポートをお任せします。設置後のフォローなどを行なうため、商品やサービスをお勧めすることはありません。 ＜具体的には＞ ■メンテナンスなどの日程調整 契約更新を迎えるお客様にご連絡し、技術スタッフが訪問する日程を調整します。アポイントの日程を社内システムに入力し、ケーブルテレビ会社とはExcelで共有。コツコツと着実に取り組んでいただくことが大切です。 ※1日のアポイント数は15～30件、1件あたりの通話は2～3分程度です。 ※最近は在宅されている方が多く平日でも電話が繋がりやすくなっています。 ■設置後のフォローコール 契約工事完了後1～2ヶ月のお客様にご連絡します。「チューナーの調子はどうですか？」「リモコンの使い方は大丈夫ですか？」などお話をお聞きし、社内システムに入力。「ネットが繋がりにくい」といった不具合があれば、Excelに入力してケーブルテレビ会社と共有します。 ※通話は1件2～3分程度、1日25～30件ご連絡します。 ※お客様から質問されることもありますが、ほとんどはマニュアルに沿って対応できるので安心です。 ●５年以内にグループ企業での上場を目指し事業拡大を加速させている成長企業です。 ●社員の95％が未経験スタートで活躍！定着率90％超！
募集要項
| 雇用形態 | 正社員（無期契約） |
|---|---|
| 年収 | 216万円〜360万円 |
| 勤務地 | 北海道・ 千葉県・ 埼玉県・ 大阪府・ 東京都・ 神奈川県・ 福岡県 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30 ※配属先による |
| 休日・休暇 | シフト制 休日：シフト制 年間休日：120日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、夏季休暇、特別休暇、慶弔休暇、産休・育休 |
| 残業 | 残業10時間以下 |
| 福利厚生 | 社会保険完備、資格取得制度、健康診断、役職手当、交通費支給、資格手当 補足情報： 【研修】 全くの営業未経験であっても新人育成プログラム（６ヶ月）により営業スキルを身に着けて頂けます。 【ジョブチェンジについて】 上記、通信関連業務や人材派遣・職業紹介・業務請負等の人材コーディネーター・営業・管理業務以外の他職種（人事・広報・総務・接客販売・コミュニケーターなど）もあり、将来においては本人希望を加味した上でジョブチェンジをしながらのスキルアップ、キャリアアップも可能です。 【その他】 ●有給休暇（消化率は80％以上） ●副業OK ●社用携帯電話支給 ●制服貸与(一部の勤務地) ●資格バックアップ制度 ※社内規定の資格を受験する際に受験費用の補助・支給あり ●インフルエンザ予防接種 ●社員旅行 ●社内イベント ●社内表彰制度 あり 年2回 ※勤務地による |
応募条件（必須）
・社会人歴もしくアルバイト歴1年以上ある方 ・パソコンにある程度触れたことがある方 【求める人物像】 ・パソコン操作（タイピング・一般的な操作）が得意な方 ・電話対応などの経験がある方 あり
選考フロー
勤務地・アクセス
〈勤務地〉 首都圏（関東・関西）