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【年間休日170日】【月残業時間/10時間以下】テクニカルサポート（カスタマーサポート・ヘルプデスク） ※未経験大歓迎／常駐先勤務（大手メーカー）

株式会社エフ・クルーズ

📍 東京都｜カスタマーサポート、ヘルプデスク

年収 270万円〜450万円

この求人のポイント

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年収

270万円〜450万円

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残業

残業10時間以下・平均残業時間：月0〜10時間（10時間以下）

仕事内容

■ 職種テクニカルサポート（カスタマーサポート・ヘルプデスク） ※未経験大歓迎／常駐先勤務（大手メーカー） ■ 業務内容医療機器（病院や町のクリニック等に導入されている機器）に関する電話での技術サポート・コールセンター業務。・問い合わせ対応：医師、看護師、技師等からの不具合・操作方法に関する説明・相談対応・システム対応：機器の遠隔操作やサーバーのログ解析等・連携業務：現地フィールドスタッフへの連絡・手配等 ■ カンパニー＆キャリアパス情報・キャリアアップの道筋：今回はシフト業務（夜勤含む）でのスタートですが、 3〜4年の業務経験を経て認められると、日勤業務へシフトできます。・実績例：未経験から入社し、最初の3〜4年を夜勤で経験した後、日勤の現場リーダー（約10名のマネジメント担当）として10年以上活躍している社員がいます。・研修体制： OJT研修で先輩社員が一から一人立ちできるまでしっかりフォロー・サポートします。・業務のメリット：医療分野のエンドユーザー対応を通してIT課題解決能力が身につき、将来的にシステムエンジニア（SE）やプロジェクトマネージャー（PM）を目指すことが可能です。夜勤シフト帯は日勤帯と比べて落ち着いている時間もあり、自分の勉強やスキルアップの時間に充てることもできます。

募集要項

雇用形態	正社員（無期契約）
年収	270万円〜450万円
勤務地	東京都
勤務時間	・シフト時間：2交代シフト制（実働10時間40分／休憩1時間30分）夜勤シフトは2名体制 A勤（日勤）：8:30 〜 20:40 B勤（夜勤）：20:30 〜 8:40 日勤帯のみの場合：8:30 〜 17:30（遅番あり） →月〜金の5日間（土曜出社の場合あり、その場合は翌週の平日を代休とする） ※研修期間：入社後2〜3ヶ月間は研修のため、日勤業務（8:30〜17:30）となります。 ※シフトのパートナが長休の場合、その月は日勤帯の勤務となる　└>年に日勤帯付きは2ヶ月、シフト月は9ヶ月、1ヶ月は長休による休み
休日・休暇	シフト制・年間休日：170日・休暇制度：有休休暇、慶弔休暇・休日制度：シフト制・月平均勤務日数：14日〜16日・長期休暇制度：半年に1回、14日程度の長期休暇あり（年間2回）・シフトローテーション例：日勤 → 夜勤 → 明け休み → 日勤 → 夜勤 → 明け休み → 休み → 休み・夜勤調整：シフトは1ヶ月前に決定するため、事前に休みたい土日祝日はメンバー同士のシフト交換で柔軟に調整可能です。
残業	残業10時間以下・平均残業時間：月0〜10時間（10時間以下）
福利厚生	・交通費全額支給・各種社会保険完備・残業手当・引越し支援制度：日野・豊田エリアへの引越しをご希望の場合、会社からの費用バックアップ補助があります。・社員食堂利用可能・制服貸与・資格取得（自己啓発）奨励金制度：ITパスポート、LPIC-1などのオンライン講座・資格取得をサポート・敷地内禁煙なし昇給年1回

応募条件（必須）

・必須要件： - コミュニケーション能力（元気で丁寧な対応ができる方） - シフト勤務（夜勤含む）が可能な方 - 基本的なPC操作ができる方（普通速度のタイピング、Word・Excelの基本操作ができればOK。関数やVBAは不要です。PCゲームが好きな方にもぴったりです）完全未経験OK

歓迎条件

・歓迎要件： - テクニカルサポート、ヘルプデスク、コールセンター業務経験者 - 営業職、飲食業、サービス業等の顧客対応経験者

選考フロー

1. 書類選考

2. 1次面接（WEB）：オンライン面接後、IT適正テストを実施 3. 2次面接（対面）：役員面接／本社（東京都新宿区神楽坂） 4. 最終面接（対面）：常駐先現場（日野／立川エリア）にて現場リーダーとの面接 5. 内定・採用可否のご連絡 ※2次面接時に現場リーダーとのスケジュール調整が可能な場合、最終面接として接回数を縮めて調整することも可能です。

勤務地・アクセス

■ 勤務地・勤務先：東京都日野市最寄駅：JR中央線「豊田駅」より徒歩約15分・本社：東京都新宿区神楽坂6-8-31 DELCCS神楽坂4階

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